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제목 배송 / 취소 / 교환 / 반품 안내
작성자 클로버스토어 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-11-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 284

안녕하세요, 오늘도 온라인 셀렉트샵 클로버스토어를

방문해주시고 이용해주셔서 감사합니다.


클로버스토어는 국내외 감각적인 브랜드들과

디자이너들의 제품을 만나볼 수 있는 편집샵 형태로

배송 / 취소 / 교환 / 반품에 관하여 자주 묻는 질문에 대해

아래 정리를 하여 안내되었으니 참고 부탁드립니다.^^



배송 정보


-배송기간은 결제 확인 후부터 평균 1~3일(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.

-만약 그 이상 소요될 예정의 경우 따로 고객님께 따로 문자 안내를 드립니다.

-클로버스토어에서 판매하는 상품은 각 브랜드가 개별발송하여 브랜드마다 택배사가 다릅니다.

-전체 무료배송인 경우도 있고, 금액에 따른 배송비 부과인 경우도 있어 상세페이지에 개별 안내되고 있습니다.

-일부 상품 및 제주도, 도서산간지역은 추가 배송비가 발생합니다.

-주문 및 배송 현황은 마이페이지 > 주문내역에서 확인할 수 있습니다.


교환, 환불, AS


- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/환불 가능합니다.

- 개봉, 훼손 등, 제품 사용시에는 교환/환불이 불가능합니다.

- 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 , 왕복 배송비를 부담하셔야합니다.

- 상품 불량 시 교환 또는 환불이 가능합니다.

- 특정 상품과 프로모션, 주문제작 상품에 따라 제품 불량시를 제외하고 교환, 환불이 불가능할 수 있습니다.

- 교환/환불 시 브랜드별 반품 주소를 꼭 확인하셔야 합니다. (클로버스토어 본사로 제품을 보내시면 안 됩니다.)

- 반품을 요청해주시면 영업일 기준 1일 이내 고객분께 반품 및 교환에 대한 문자 안내를 드립니다.

- AS는 구매 제품 페이지의 각 브랜드 기준을 확인 후, 문의주셔야 합니다.

- 환불 처리 기간은 확인 후, 1주일 까지 소요될 수 있습니다.

- 기타 문의 사항은 게시판을 이용해주시면 빠른 답변 드리겠습니다.


주문취소


- 현재 주문 상태가 상품 준비중일 시, 주문취소가 가능합니다.

- 일부 상품, 배송 준비중인 경우에도 실제 출고가 완료되어 송장 입력만 남겨두고 있을 수 있어

   이 경우에는 따로 안내드리며, 실제 출고가 진행된 경우에는 취소가 불가능합니다.

- 카드결제에 따른 주문 취소 시, 주문취소완료로 처리되었더라도 이용하시는 카드사에 따라

   1일에서 7일까지 최종 카드 취소 기간이 발생할 수 있습니다. (평균적으론 3일이내 완료되는 편입니다.)

- 무통장입금 / 실시간이체의 경우 기재주신 입금계좌로 주문취소처리 완료 이후, 10분 이내

   현금 환불이 진행됩니다.

- 클로버스토어는 다양한 브랜드들이 입점된 셀렉트샵으로 재고 변동이 실시간으로

   발생합니다, 그리하여 주문하신 상품이 갑작스러운 품절로 인해 출고가 불가능하거나

   대기 기간이 발생되는 경우에는 빠른 환불 및 대기 처리를 위해 개별 안내드리고 있습니다.



 클로버스토어는 다양한 브랜드들을 한 눈에 살펴볼 수 있는

온라인 편집샵으로 클로버스토어와 고객님간의 신뢰를 최우선으로 합니다.

평소 온라인 쇼핑에 있어 교환 반품에 대해 걱정이 많으셨던 부분을

클로버스토어가 책임지고 처리에 드림에 따라 더욱 만족할만한 쇼핑을 제시합니다.


오늘도 저희 클로버스토어를 방문해주시고 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.



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